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    濰坊富華游樂園welcome皇冠現金地址IP電話交換機2000線完工

    宣布時間: 2021-10-07 19:25:41


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    項目配景

    濰坊富華游樂園位于山東省濰坊奎文區春風東街197號。濰坊富華游樂園是集“旅游、娛樂、美食、住宿、購物、健身”于一體的現代化大型主題游樂園,素有“齊魯***園”之美譽。2005年、2006年、2007年連續三年被中國游樂園協會評為“中國十佳游樂園”,2007年被山東旅游行業協會、公共日報社評為“山東***競爭力景區”。2005年,富華游樂園還被中國地輿雜志、齊魯晚報評選為“山東省十大魅力景點”之一。

    近期,為包管園區內各效勞點及酒店電話通信治理系統的便捷和穩定性,同時提升對外展現專業的效勞形象,需要升級園區內電話通信系統。

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    需求剖析

    需滿足園內酒店前臺效勞站、后勤、行政辦公室以及到個樓層的各個房間的電話基礎功效;

    需將運營商數字中繼PRI外線接入語音交換系統,實現與外線電話的互撥通信;

    對接酒店治理軟件實現治理酒店前臺人員的辦公操作需求

    要求系統支持多級IVR語音導航效勞功效,提供專業的話務導航,指引主顧精準找到相應的效勞人員,提升主顧的效勞體驗;

    為包管對主顧的效勞質量,需實現通話錄音功效;

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    計劃安排

    經深入了解用戶需求,并通過現場勘查原有通信線路的基本安排情況,該項目中向酒店治理方推薦了welcome皇冠現金地址IP1970電話程控交換系統+voip網關+酒店專用PC話務臺,解決酒店方的語音通信需求。 

     

    welcome皇冠現金地址IP1970:2000SIP+12S/12O+4E1

    接納設備:

    1套IP1970電話交換機,主機接納可配置設計,分機端口+外線端口***可擴展至2000路,預留富足的分機擴展接口,如日后需擴展端口時增加SIP許可即可。

    IP1970自帶錄音系統,滿足通話錄音功效

    8套IAD128+4套IAD64語音網關滿足酒店前臺、行政辦公、客房的電話安排需求。

    配置PMS和酒店專用PC話務臺,用于前臺人員的治理客人入住。

    設備安排:

    在中心機房安排一套IP1970電話交換機,各通信點事情崗位的分機通過VOIP語音網關注冊接入主機,完成前臺效勞站、后勤、行政辦公室分機的互聯互通;每個樓層各安排welcome皇冠現金地址語音網關通過網絡進行注冊,實現每個樓層的房間話機連接回設備主機。

    將原有的運營商數字中繼PRI外線接入主機,通過系統的相關配置,統一使用酒店對外的號碼。提高主顧的來電咨詢的效勞體驗。

    IVR語音導航接納多級菜單結構,通過設定多級IVR語音導航指引,不但可減少前臺話務員的操作,還可以抵達提***率、節約人力、實現效勞中心24小時效勞的應用需求,同時減少主顧來電期待時間,降低電話轉接次數;

    開通PMS接口,對接酒店治理軟件。

    配置酒店專用PC話務臺,實現對每個房間話機的效勞品級,免打攪,叫醒功效設置,便當前臺事情人員的日常事情操作。

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    計劃拓撲圖

     

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    濰坊富華游樂園welcome皇冠現金地址IP1970電話交換系統+voip網關+酒店專用PC話務臺交付使用,解決酒店方的IP化語音通信需求。
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