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    北京城堡飯店接納welcome皇冠現金地址電話交換機完成IP電話升級革新

    宣布時間: 2021-10-07 19:26:50


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    項目配景

    北京城堡飯店近期需要升級酒店內通信設備,先前使用的華為的通信設備,由于設備使用時間恒久,機械功效已經無法滿足酒店需求??疾旌筮x用了welcome皇冠現金地址交換機IP1960  IPPBX交換機。

    02

    需求剖析

    需滿足園內酒店前臺效勞站、后勤、行政辦公室以及到個樓層的各個房間的電話基礎功效;

    需將運營商數字中繼PRI外線接入語音交換系統,實現與外線電話的互撥通信;

    對接酒店治理軟件實現治理酒店前臺人員的辦公操作需求

    要求系統支持多級IVR語音導航效勞功效,提供專業的話務導航,指引主顧精準找到相應的效勞人員,提升主顧的效勞體驗;

    為包管對主顧的效勞質量,需實現通話錄音功效;

    03

    計劃安排

    經深入了解用戶需求,并通過現場勘查原有通信線路的基本安排情況,該項目中向酒店治理方推薦了IP1960電話程控交換系統,解決酒店方的語音通信需求。 

    IP1960:320SIP+768FXS分機

    接納設備:

    1套IP1960電話交換機,主機接納可配置設計,分機端口+外線端口可擴展至1000門,預留富足的分機擴展接口。

    IP1960自帶錄音系統,滿足通話錄音功效。

    配置PMS和酒店專用PC話務臺,用于前臺人員的治理客人入住。

    設備安排:

    在中心機房安排一套IP1960電話交換機,各通信點事情崗位的分機通過VOIP語音網關注冊接入主機,完成前臺效勞站、后勤、行政辦公室分機的互聯互通;每個樓層通過大對數電纜分線至每個客房,實現每個樓層的房間話機連接回設備主機。

    將原有的運營商數字中繼PRI外線接入主機,通過系統的相關配置,統一使用酒店對外的號碼。提高主顧的來電咨詢的效勞體驗。

    IVR語音導航接納多級菜單結構,通過設定多級IVR語音導航指引,不但可減少前臺話務員的操作,還可以抵達提***率、節約人力、實現效勞中心24小時效勞的應用需求,同時減少主顧來電期待時間,降低電話轉接次數;

    開通PMS接口,對接酒店治理軟件。

    配置酒店專用PC話務臺,實現對每個房間話機的效勞品級,免打攪,叫醒功效設置,便當前臺事情人員的日常事情操作。

    04

    計劃拓撲圖

    北京城堡飯店接納welcome皇冠現金地址電話交換機完成IP電話升級革新
    北京城堡飯店升級酒店內通信設備,選用了welcome皇冠現金地址IP1960 IPPBX電話交換機。
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